文章最後更新於 2023 年 7 月 5 日
雖然有心理準備自架站有問題要自己處理，但碰到狀況第一時間還是很緊張，如果有裝JetPcak外掛也會通知，這次先是看到網站出現error524是主機端的問題，只能聯絡我的主機商Bluehost客服幫忙解決。(雖然也不知道明確的解決方式但總之就是恢復了。)
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顯示error524
在網站無法進入前，我自己有印象做的事情是裝了快取外掛WP Rocket和圖片壓縮外掛ShortPixel，但裝了也有一個多月沒事，還是覺得事發有點突然，輸入網址後，網站先顯示error524，這個時候我還可以進入WP的後台。
沒多久接下來然後就變成以下畫面，連WP的後台也進不去了，崩潰！
然後有收到JetPack和WP的mail通知，JetPack就是提醒警告，WP的話會有比較詳細的說明，就是WP Rocket外掛出了問題，請聯繫主機商。
WP的來信有提供一個臨時網址，是後台的恢復模式，可以暫時進入，但只有1天，但如果1天沒有解決掉，WP信中是說不要擔心會再給新的，本來我想先把外掛給刪掉自己試試看，但想說算了不知道會不會更嚴重，就先聯繫Bluehost客服。
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聯繫Bluehost客服
連繫客服用線上的chat功能會比較快，我也是參照了以下這篇教學瞭解大致流程，然後跟著照做
從目錄中直接點選「Q4. Bluehost 如何與客服聯絡」看說明
一開始也是會提供一些制式的解決文章，我也是直接跳過按START CHAT，另外我在Bluehost有找到validation token的地方，就直接複製給客服確認，看其他人經驗是客服會發mail提供validation token，想說兩者應該是一樣的，證明是網站擁有者即可。
點擊會員帳號名稱就會出現個別選項，選擇Validation Token
解決過程就是表明我是網站擁有者、網站出現error524狀況，用極其簡單的英文就可以，(以我英文很爛也沒有問題，有多爛？就是NativeCamp都上初階這樣)，客服都了解意思，表明正在協助檢查盡快通知，我的經驗大約15分鐘左右客服就說已恢復，請我再試試。
重新整理之後網站就回來了，警報解除！但具體的問題客服沒有多解釋(沒關係解釋了我可能也不會懂)，只能算是一個和主機商客服連繫的經驗這樣。
結語
據瞭解Bluehost的客服是隨機的，所以每次遇到的都不一樣，好處是24小時，所以有問題可以隨時問，我這次的經驗是覺得不錯很萬幸！但也有看到有些分享覺得感受很差(例如沒有解決問題、推銷、中途換了客服問題又要重述一次…等等)。網站一旦出問題內心都是很著急，希望所有站長都能遇到好客服、問題順利解決！
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